Termeni si conditii

Toate informatiile continute in acest site sunt proprietatea Lois Atelier (PFA Sorocean Mihaela).

Lois Atelier  isi rezerva dreptul de a modifica continutul si/sau structura website-ului in orice moment si fara nici o informare prealabila. Utilizarea acestui site implica acceptarea acestor termeni si conditii. Pentru folosirea in bune conditii a site-ului, se raecomanda citirea cu atentie a termenilor si conditiilor.

Acest site este intretinut si administrat de PFA Sorocean Mihaela, care va fi denumita in continuare Persoana Fizica Autorizata. Persoana fizica sau juridica care comanda si achizitioneaza produse prin intermediul site-ului http://loisatelier.ro/, este denumita in continuare Client.

Intregul continut al site-ului http://loisatelier.ro/  este proprietatea PFA  si este aparat de legea pentru protectia drepturilor de autor (Legea nr 8/1996). Folosirea fara acordul in scris al PFA-ului a oricaror informatii, date sau fotografii, se pedepseste in conformitate cu legislatia in vigoare (administrativ, civil sau penal).

Securitatea datelor personale si a informatiilor

Datele personale introduse de catre cumparator vor fi folosite de Lois Atelier, numai in scopul declarat al acestui site: facturarea, livrarea produselor comandate, confirmarea comenzilor, eventualele promotii, buletine informative, facilitarea comunicarii cu clientii sai, informarea acestora cu privire la functionarea site-ului, etc.

Informatiile din formularul de comanda nu vor fi furnizate unei terte parti decat in urma unei cereri explicite din partea Clientului.

Pe site-ul http://loisatelier.ro/, utilizatorul este responsabil pentru toate activitatile care survin prin accesarea acestuia.

Datele personale vor putea fi insa transmise autoritatilor in drept sa verifice tranzactiile comerciale sau altor autoritati in drept sa efectueze orice verificari justificate in baza legii, daca acest lucru va fi solicitat in conformitate cu legile in vigoare.

Lois Atelier garanteaza securitatea si confidentialitatea datelor gazduite si transmise prin sistemul sau informatic dar nu isi asuma insa responsabilitatea pentru pierderile de informatii cauzate de orice defectiuni sau erori ale softului cu care este conceput si gazduit site-ul si nici nu garanteaza faptul ca site-ul, serverul/serverele sau mailurile expediate de nu contin virusi sau alte componente daunatoare. De asemenea, Lois Atelier  nu raspunde pentru defectiunile care pericliteaza securitatea serverului pe care este gazduit site-ul.

Continutul site-ului si declinarea responsabilitatii

Magazinul online http://loisatelier.ro/ nu isi asuma responsabilitatea pentru eventualele pagube pe care vizitatorii le-ar putea avea din cauza nefunctionarii temporare sau defectuoase a site-ului http://loisatelier.ro/.

PFA nu garanteaza si nici nu va putea fi considerata responsabila in cazul in care produsele achizitionate nu corespund scopului pentru care au fost achizitionate, insa produsele pot fi inlocuite daca reclamatia este intemeiata. Fiind produse realizate manual, exista posibilitatea ca aceste sa difere prin textura, gramaj (±5 gr.), forma, de la un lot la altul.

Informatiile prezentate in site sunt recomandari si au titlu informativ, si nu substituie sfatul medicului, sau al altui specialist in terapii naturale. PFA nu isi asuma nicio raspundere privind eficienta acestora in tratament, utilizarea informatiilor si a serviciilor din site-ul http://loisatelier.ro/ se face pe propria raspundere a utilizatorului.

Descrierile produselor prezente pe acest site sunt informative si pot fi schimbate fara o instiintare prealabila. Preturile pot fi actualizate, fara o instiintare prealabila. De aceea este recomandat sa revedeti preturile atunci cand faceti o comanda.

PFA nu garanteaza disponibilitatea in stoc a produselor afisate, motiv pentru care societatea va avea dreptul de a nu livra partial sau integral o anumita comanda in cazul in care anumite produse nu mai apar in oferta curenta a furnizorului sau nu sunt disponibile din alte motive (lipsa momentana din stoc, etc). Fiind realizate manual si fabricate in loturi mici, produsele nu sunt mereu disponibile pe stoc.

Daca plata se face in avans, clientul va avea dreptul de a primi inapoi banii platiti pentru produsul respectiv. In toate cazurile in care produsele nu se pot livra, clientul va putea cere doar returnarea imediata a sumelor incasate deja de PFA, dar nu si alte despagubiri.

Deasemenea, PFA nu raspunde si nici nu va fi facuta responsabila pentru functionarea defectuoasa a site-ului, informatiile, continutul, materialele sau produsele de pe site.
Orice reclamatie va fi adusa la cunostinta PFA in maximum 24 de ore de la receptionarea produselor, urmand ca aceasta sa fie transmisa furnizorului produselor respective, spre solutionare.

Termene de livrare

Termenul de livrare al produselor cumparate,  in mod normal, se incadreaza intre 2 zile si 1 saptamana, din momentul inregistrarii comenzii pe site-ul http://loisatelier.ro/

Promotii si concursuri

Societatea isi stabileste singura regulamentele promotiilor si concursurilor pe care le organizeaza. Aceste regulamente sunt aduse la cunostinta eventualilor participanti numai prin intermediul site-ului propriu. De promotii beneficiaza doar acele comenzi care respecta intocmai regulile afisate pe site. De asemenea, promotiile se aplica doar comenzilor care sunt inregistrate in perioada de timp in care promotia este valida si numai in limita stocului disponibil. Societatea nu garanteaza disponibilitatea pe stoc a produselor pentru promotie si poate intrerupe sau anula orice promotie in orice moment, fara nicio notificare prealabila.

Returnarea produselor

In cazul in care exista nemultumiri fata de produsele achizitionate, Conform O.G. 130/2000, Clientul are dreptul de a denunta unilateral comanda, notificand in scris sau telefonic ca renunta la cumparare, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 10 zile lucratoare de la primirea produsului. Renuntarea la cumparare este aplicabila doar clientilor persoane fizice (art. 2 lit. b).

Produsul returnat trebuie sa fie in aceeasi stare in care a fost livrat, in ambalajul original (inclusiv folia protectoare daca aceasta exista), cu toate accesoriile/consumabilele aferente, fara a reprezenta urme de uzura, modificare sau consum, atat in cazul produsului cat si ale accesoriilor/consumabilelor ce il insotesc, cu etichetele intacte si documentele originale care l-au insotit (factura fiscala, instructiuni, etc.).

Returnarea produselor se va face pe cheltuiala clientului, folosind acelasi serviciu de transport cu care s-a facut si expedierea. La primire, coletul va fi verificat pentru a se constata daca indeplineste conditiile mai sus mentionate, in caz contrar acesta va fi refuzat. Astfel, vor fi refuzate coletele care contin produse in alta stare decat cea in care au fost livrate, cele care nu au fost returnate folosind acelasi serviciu de transport cu care s-a facut si expedierea, cele a caror returnare nu a fost notificata in prealabil, precum si cele care contin produse deteriorate in timpul transportului ca urmare a ambalarii necorespunzatoare.

Conform legii, PFA Sorocean Mihaela  va inapoia valoarea comenzii (exclusiv taxele de transport) in cel mult 10 zile lucratoare de la data returnarii, prin transfer bancar in contul specificat de client.

Prin exceptie de la conditiile de mai sus, doar in cazul in care produsele livrate nu sunt conforme specificatiilor mentionate in comanda cumparatorului, in primele 24 ore de la receptie, returnarea se poate face pe cheltuiala PFA, clientul putand opta pentru inlocuirea produselor sau restituirea imediata a valorii lor. Regulile privind restituirea in starea originala a produselor se aplica, cu exceptia situatiilor in care viciile de fabricatie s-au constatat dupa desigilarea produselor. 

Taxe

Pretul final platit de client este format din pretul produsului si cheltuielile de expeditie, acolo unde acestea se aplica.

Dispute si conflicte

Orice tentativa de acces neautorizat pe site-ul http://loisatelier.ro/ sau incercare de frauda vor fi raportate autoritatilor competente. Orice conflict aparut intre PFA si clienti se incearca a fi rezolvat pe cale amiabila prin intelegere intre cele doua parti. In cazul in care acest lucru nu este posibil se vor aplica prevederile legale romanesti din acest domeniu, iar solutionarea conflictelor este de competenta instantelor judecatoresti romanesti. Fiind de acord cu acesti Termeni si Conditii clientul isi asuma in totalitate aceste riscuri.

Date companie:

P.F.A. Sorocean M. Mihaela – Delia
adresa: str. Gherasim Buliga nr. 9A
Suceava, România
F33 / 744 / 18.06.2009
e-mail: lois.atelier@gmail.com
tel.: 0743 / 129.447